Vi växer: Välkommen Joan Zachrisson till Comfy Living

Vi fortsätter att växa på Comfy Living – och det känns både pirrigt och riktigt kul. Idag säger vi varmt välkommen till Joan Zachrisson, som kommer att bli en nyckelperson i vår kundresa framåt. Med fokus på kundservice och innesälj hjälper Joan våra kunder redan från första kontakt – helt rätt timing när Uppsala och Stockholm-expansionen står runt hörnet.

Ny kollega: Joan Zachrison stärker Comfy Living från dag 1 med fokus på kundkontakt.
Bättre kundresa: Vi vässar upplevelsen från första kontakt till rätt lösning.
Erfarenhet: Bakgrund från bland annat K-Rauta och Securitas.
Vi växer: Teamet växer tack vare hårt arbete och starka samarbeten med hantverksföretag.
Nästa steg: Uppsala och Stockholm är nästa kapitel.

Vem är Joan Zachrison?

Joan Zachrison är vår nya kollega på Comfy Living och kommer att vara en viktig del av kundresan framåt. Han kommer närmast med erfarenhet från bland annat K-Rauta och Securitas, och beskriver själv sin styrka i kundmötet så här:

“Att omgående skapa känslan av delaktighet – följt av förtroendet som öppnar dörrarna.”

Joans roll på Comfy Living: kundservice och innesälj

På Comfy Living gör vi det enklare att få hjälp hemma – utan att kunder ska behöva hantera många offerter, samtal och mail. För att kunna ta nästa steg behöver vi också växa internt. Därför är vi extra glada att Joan nu är på plats.

Joan kommer primärt att ta hand om våra kunder redan från första kontakten, och vara en tydlig länk mellan kundens behov och rätt lösning. Rollen spänner över både kundservice och innesälj – och jo, vi kommer säkert hitta en ännu coolare titel längs vägen (Joans eget förslag just nu: Backoffice Coordinator Specialist 😉).

Därför växer vi – och vad det betyder för våra kunder

Att kunna välkomna en ny kollega är ett kvitto på att vi gör mycket rätt – både internt i teamet och tillsammans med våra samarbetspartners. När vi växer kan vi också bli ännu bättre på det som spelar roll:

snabbare och tydligare första kontakt
bättre matchning mellan behov och rätt proffs
en jämnare och tryggare kundupplevelse hela vägen

Och timingen? Väldigt bra. Uppsala och Stockholm står runt hörnet – och Joan tycker att det är extra spännande att komma in precis nu:

“Att få möjligheten att komma in inför nästa steg – och kunna bidra med positiva avtryck så att även detta steg får sin rätta guldkant.”

Intervju: 10 snabba med Joan

Hur presenterar du dig när du träffar någon ny?

Jag börjar alltid med namnet och försöker hitta något personligt kopplat till situationen eller ämnet – allt för att skapa en avslappnad stämning och öppna upp för en trevlig konversation.

Vad är du mest stolt över från tidigare jobb?

Den personliga utvecklingen – utmaningarna och ansvaret har format mig, och jag har kunnat nå konkreta resultat längs vägen.

Vilken “superkraft” tar du med dig in i kundmötet?

Att snabbt skapa delaktighet – och bygga ett förtroende som öppnar dörrar.

Varför ville du börja på Comfy Living?

Varma, vänskapliga grunder – och en verksamhetsinblick som väckte intresse.

Vad fick dig att känna att “det här är rätt”?

Att mina erfarenheter kan prägla den här tjänsten på ett riktigt bra sätt – och att det finns fina utvecklingsmöjligheter.

Vad är viktigast i första kontakten med en kund?

Att lyssna in och vinna förtroende – därefter är allt möjligt.

En liten detalj som gör stor skillnad i service/innesälj?

Ärlighet. Att inte lova eller hitta på något man inte står för, även när det dyker upp oväntade eller oklara utmaningar.

Hur vill du att kunder ska känna efter att de pratat med dig?

Att jag gör skillnad för dem – och att jag finns kvar som en trygg punkt när de går vidare.

Vad ser du mest fram emot i rollen?

Att min delaktighet bidrar till en unik balans där varje delmål får ta plats och “ta ljus”.

Hur ser en riktigt bra första månad ut för dig?

Att gå in i månad två med en stark förståelse för Comfy Livings resa hittills – och med ett stort, härligt leende på köpet.

Tre snabba:

Favoritmat: stark skaldjursgryta med saffran
Något oväntat du gillar: ensamhet med spö i handen i orörd terräng

Citat:
”Bra service för mig är när…”
… även den ”dummaste frågan får vara intressant och okomplicerad – och när man snabbt och effektivt tar mig mot mitt slutmål.

”Comfy Living ska kännas som…”
”This is it” – trygghet och tillit. Ett självklart förstaval.